- Да, клиенты охотнее сотрудничают с агентами, которые им нравятся лично,
- Нет, не нужно утешать клиентов,
- Да, так вы успокоите клиента и покажете, что опасения в начале работы – это нормально,
- Да, но только если у клиента больше развита эмоциональная сторона.